何か新しいことをはじめようとするとき、どこから手をつけますか?本を読む、講演会に参加する、学校に通う、通信教育を受講する･･･そして･･･経験者に聞く。

最も手っ取り早いのが最後の｢経験者に聞く｣ことでしょうね。知りあいだったらお金もいらないし、色々とアドバイスしてくれるでしょう。逆に、その人の薦めであなたがそれをはじめることになったかもしれません。

ではインターネットではどうでしょうか?

あなたがオンラインショップをはじめようとしたとき、あなたの周りに経験者はいるでしょうか?いれば儲けもの。どんどんアドバイスを受けることが出来るでしょうね。でも、実際は誰もいないことが多い。

まして、CGIだと、さらにわかる人の数が減ってくると･･･で、掲示板に質問をすることになりますね。これだって、かなりの勇気を必要とすることでしょう。ところが・・・何から質問したらいいのかわからない･･･そんなことはありませんか?

ここでは、質問する際の注意点を述べてみたいと思います。

1. まず、その掲示板の傾向を把握しましょう。初心者向けなのか、技術者向けなのか、ベテラン向けなのか。
   
   
2. 今までの発言内容をよく読むこと
   
   ここで注意することは、管理人も、助っ人も、質問に答える義務は全くないと言うことです。仮に配布スクリプトのサポート掲示板であっても、そのスクリプトがフリーであり、管理人が本業を持っている場合はどうしても空いた時間の返答になってしまいます。
   
   そんなわずかな時間での返答ですから、ある程度の優先順位があって当たり前ですね。何度も質問されている内容であれば答えるのが後回しになったり、記事番号xxにあります。と返答されても仕方ないでしょう。
   
   どんなに発言数が多くても、過去に同じ質問がないかを探すこと。そのために掲示板のログを残しているのです。
   
   
3. 相手の立場も考えること
   
   発言する前に、相手の立場も考慮しましょう。私のようにうるさいくらいに近況を書いていれば(今は廃止した忙し度とか･･･）ともかく、通常そのようなことは書きません。えてして、フリースクリプトの作者はそれで食っていると思いがちですが、そんなことはありません。というか、それが本業の人はフリーで配布などできません。
   
   相手はサラリーマン/OLで、今日は残業でくたくたになっているのかもしれません。
   
   
4. 発言するときは、可能な限り詳細な情報を書きこむ
   
   当サイトのサポートBBSで3行程度に収まる質問内容では、はっきり言って答えようがありません。たまに勘が働いて「これかな」と思った回答がヒットすることもありますが、そんなことはめったにありません。
   
   少なくとも、次の点は書き込むようにしましょう。これはどこの掲示板に発言する場合も同じです。
   
   *スクリプトの名称とバージョン
   *設置しているURL
   *設定済スクリプトを拡張子txtにしたファイルをおいたURL
   *何をしたら、どんなトラブルが起きたのかをはっきり明確にする。
   
   「掲示板の発言内容が長いと迷惑になる」と考える方もいらっしゃるでしょうが、ことサポートに関する限り、長くなっても問題はありません。ただ、1000行に渡るスクリプトのソースをそのまま張りつけるなどの常識はずれなことをしない限りは。
   
   スクリプトのバージョンはかなり重要です。バージョンが一つだけならよいのですが、いくつも種類がある場合、バージョンによってトラブルの対応が異なることがあります。
   
   この辺の呼吸が難しいと思いますが、その掲示板のほかの発言をよく読んで、どんな質問方法が答えやすいのかを学習してください。
   
   
5. 思いこみを捨てる
   
   これが最も大切です。動かない原因を勝手にCGIの初期設定だと思いこんでいたが、原因はフォームタグのスペルミスだった･･･なんてこともたまにあります。一人で悩む分には問題ないですが、その思いこみを回答者に押し付けるような発言だと、相手も答える気力をなくしますし、正しい情報が伝わりません。
   
   
6. 解決したら一言書きこむ
   
   これは、管理人や回答者だけではなく、他のユーザーにとっても大切な情報です。
   やってみます。でそれっきりでは、その回答で解決したのかしなかったのかわかりません。
   
   もし、その掲示板で解決した場合は必ず｢解決しました｣の一言があれば、途中で終わっているものは解決できなかったと判断できますし。
   
   解決の一言は、お礼だけではなく、他のユーザーさんのためにもなるのです。
   忙しいのはみんな同じです。長いお礼の文章は不要ですので、うまくいきましたありがとうございます。だけでOKです。
   
   
7. クロスポストはしない
   
   クロスポストとは、同じ質問を複数の掲示板ですることです。これは掲示板管理者にとって、非常に「頭に来る」ことです。
   
   質問に対する回答がないから･･･よそで質問したっていいじゃないか。
   そう思うかもしれませんが、たくさんの質問と回答が寄せられている掲示板では、いつも誰かしら読んでいるものです。答えられる人は必ず答えてくれるし、すぐには無理でも、3日も待てばたいてい返事があるはず。
   
   それでも返事がないとすれば、あなたの質問方法に問題があったと考えるべきでしょう。
   
   どんなに急いでいても、相手にも都合があります。相手の都合を考えない一人よがりはやめましょう。

1. 質問する前に、簡単な自己紹介を・・・
   
   はじめて質問させていただきます。Web寺子屋のOGIPOGIといいます。貴サイトのxxxBBS Ver2.5を利用したかったのですが・・・
   
   のような感じですね。さらに・・・
   いつもすばらしいスクリプトを配布していただきありがとうございます。
   なんて書かれようものなら･･･一生懸命サポートしてしまいますね。私は。
   
   回答者も人間ですから、いきなり用件に入って、さらに情報が少ないとなると一気に腰が重くなります。
   
   
2. 自分のスキルを明確にする。
   
   CGIのことをどれだけ知っているのか、あるいは全くわからないのかを明確にしましょう。上の例では、
   
   はじめて質問させていただきます。Web寺子屋のOGIPOGIといいます。CGIは初心者なのですが、貴サイトのxxxBBS Ver2.5を利用したいとおもっています。そこで・・・
   
   とこんな感じで。自己紹介掲示板ではないので、サイトの内容まで書く必要はありません。
   
   
3. あえて場違い(ベテラン向け掲示板など)に初歩的質問をする場合
   
   普通こんなことはしませんが、スクリプト開発者のサイトで質問する場合や、「初心者の方もどんどん質問してね」とコメントがあるけど、内容は高度みたいな掲示板の場合は・・・
   
   はじめて質問させていただきます。Web寺子屋のOGIPOGIといいます。CGIは初心者なのですが、ぜひ教えていただきたいと思います。・・・・（簡潔かつ要点を踏まえた質問内容）･･･
   
   私も一生懸命勉強中なのですが、本当に難しいです。どうかよろしくお願いします。
   
   とこんな感じ。｢勉強中｣という所がミソです。ベテランのほとんどが独学で(私もそうですが)勉強してきているだけに、この一言に弱いですよ。
   
   もっとも、うわべだけでこんなことを書いても、質問の仕方がいいかげんでは逆効果になりますけどね。「うそつけ」ってすぐばれます。
   

例が極端かもしれませんが、「お願いする」気持ちを忘れないこと。一言でもレスが返ったら、｢感謝」の一言をいれること。

また、自分の価値観を押し付けないように。

以前、Web裏業さんにかなりひどいことを言った人がいるらしく、それについての文章を読んだときは、頭に来ました。相手の言い分は｢間違ってはいない｣のですが、その人の考え方と、Web裏業主宰レスキューさんの考え方や立場は全く異なります。

自分や自分の周りの人にとっては当たり前のことが、相手にとって当たり前ではないこともあります。特に、フリーウェアやシェアウェアに対する考え方は、作者によって異なります。その人がどのような価値観の元にサイトを運営しているのか、プロフィールや掲示板の文章から汲み取ることも大切でしょう。

最後にもう一つ･･･

「勉強しなさい！」などとつっけんどんなレスが返ることがあります。
でも、落ち込んだり、怒ったりすることはありません。でも、そのレスに対して他の人の批判的な意見がなかったら、｢自分が甘かった｣と判断するべきでしょう。